Un commercial de l’énergie vend des contrats d’électricité ou de gaz, des équipements (panneaux solaires, pompes à chaleur, bornes de recharge) ou des services d’économies d’énergie, à des particuliers, des entreprises ou des collectivités. La vente aux particuliers est très encadrée, en particulier le démarchage.
Ce que la loi exige des commerciaux dans l’énergie, vérifié sur les textes officiels.
Depuis le 11 août 2026, il est interdit de démarcher par téléphone un particulier qui n’a pas donné son accord au préalable. Seule exception : un appel lié à un contrat en cours avec lui.
Source : Code de la consommation, article L223-1 (consentement au démarchage téléphonique), Légifrance.
Pour la rénovation énergétique, les économies d’énergie et les énergies renouvelables, la prospection téléphonique des particuliers reste interdite, même avec leur accord, sauf contrat en cours. L’interdiction vaut aussi pour l’adaptation du logement au vieillissement ou au handicap.
Source : Code de la consommation, article L223-1 (consentement au démarchage téléphonique), Légifrance.
Quand l’appel est permis, il n’a lieu que du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. Un même professionnel ne peut pas appeler un même particulier plus de quatre fois en trente jours.
Source : Code de la consommation, article D223-9, Légifrance.
Un particulier qui signe chez lui dispose de 14 jours pour se rétracter. Le vendeur ne peut recevoir aucun paiement avant 7 jours après la signature, sauf exceptions prévues par la loi.
Sources : Code de la consommation, article L221-18, Légifrance ; Code de la consommation, article L221-10, Légifrance.
Au-delà du CV, voici ce dont nous parlons au premier appel avec un commercial dans l’énergie.
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Postuler dans l’énergieNon, pas pour les démarcher. La prospection téléphonique des particuliers est interdite pour la rénovation énergétique et les énergies renouvelables, même s’ils ont donné leur accord, sauf contrat en cours (Code de la consommation, article L223-1). Les contacts viennent alors des demandes des clients eux-mêmes, des salons ou des recommandations.